Nos últimos dias, um alerta da Defesa Civil Nacional nas redes sociais recomendando que a população mantivesse um "kit de emergência" capaz de atender às necessidades da família por 72 horas chamou atenção do público.
O aviso chegou a fazer muitas pessoas se preocuparem com a possibilidade de um desastre. Embora o Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR) acalmou a todos dizendo que essa era uma medida de rotina que tinha apenas caráter preventivo, já serviu para o mercado se movimentar.
Afinal, o mercado de produtos para emergências e a transformação da prevenção podem virar uma oportunidade de negócio em um mundo com cada vez mais relatos de desastres naturais?
Como está o Brasil nesse contexto internacional?
Para Prof. Roberto Kanter, economista, MSc Professor dos MBAs da Fundação Getulio Vargas (FGV), especialista em Gestão Comercial, Marketing, Canais de Distribuição e Comportamento do Consumidor, o mercado brasileiro ainda é pouco desenvolvido como uma categoria específica de consumo.
"Temos praticamente todos os produtos necessários para montar um kit de emergência, mas eles estão espalhados por diferentes segmentos do varejo", pontua e complementa: "O que ainda falta é integrar tudo isso em uma solução de compra simples e acessível".
Assim, ele entende que existe uma oportunidade interessante para o varejo criar uma categoria de "preparação doméstica para emergências", o que poderia tanto facilitar a decisão de compra, quanto ampliar o mercado.
Um novo mercado
O especialista alerta que uma recomendação institucional, como é o caso do post da Defesa Civil, não cria um mercado, mas, sim, consciência sobre uma necessidade.
"Para que essa consciência se transforme em consumo, precisamos de três elementos: percepção de risco, facilidade de compra e capacidade financeira", pontua.
A percepção está muito vinculada a realidade de cada família, já a facilidade de compra traz uma oportunidade para o varejo em transformar uma compra complexa, que exige procurar vários produtos em diferentes lojas, em uma compra planejada, e a capacidade financeira é também um filtro de acesso.
O professor esclarece: "O mercado começa a surgir quando o consumidor deixa de perguntar 'por que preciso disso?' e passa a perguntar 'qual kit é mais adequado para minha família?'".
O "kit de emergência"
O "kit de emergência" recomendado pela Defesa Civil Nacional, inclui água potável, alimentos não perecíveis, itens de higiene, medicamentos, utensílios, roupas, documentos pessoais, iluminação e meios de comunicação.
Diante desses itens, o especialista cita os setores que podem se beneficiar diretamente dessa recomendação:
- Varejo alimentar, especialmente supermercados e atacarejos;
- Farmácias e drogarias;
- Materiais de construção e utilidades domésticas;
- Comércio eletrônico, permitindo que o cliente compre tudo de uma vez;
- Fabricantes e distribuidores, desenvolvendo embalagens, conjuntos e soluções específicas.
Roberto Kanter ainda estima um investimento de aproximadamente R$ 350 por pessoa para montar um kit básico com autonomia de 72 horas:
R$ 100 seriam destinados à água potável e aos alimentos não perecíveis;
R$ 50 aos produtos de higiene e primeiros socorros;
R$ 120 aos equipamentos de iluminação e comunicação, como lanterna, rádio e pilhas, e outros;
R$ 80 para mochila, utensílios e itens complementares.
Ele indica que o custo total proporcional de uma família deve ser inferior, uma vez que equipamentos como rádio, lanterna e alguns utensílios podem ser compartilhados.
Um pico pontual ou uma tendência?
Para o especialista, existem dois tipos de consumo frente a essa recomendação: o investimento inicial e a reposição periódica dos produtos.
"Imagine um supermercado que ofereça um kit inicial e, depois, envie ao cliente uma mensagem lembrando que está na hora de verificar os produtos. O varejo estaria criando uma relação de continuidade com o consumidor", sugere e pondera: "Mas há uma diferença importante: o objetivo não é fazer a família comprar mais, e sim ajudá-la a manter sua reserva sempre pronta".
Dessa forma, ele afirma: "Acredito que inicialmente veremos picos de demanda associados a notícias, eventos climáticos e recomendações das autoridades. Mas existe potencial para construir um mercado mais consistente. A diferença estará na capacidade de transformar uma preocupação momentânea em um hábito de prevenção".
O professor também entende que é fundamental levar em conta o aspecto regional. Existem locais em que moradores podem estar mais preocupados diantes de enchentes, outros com deslizamentos, falta de energia ou interrupções no abastecimento...
A realidade brasileira
Contudo, ele faz questão de enfatizar uma característica comportamental do brasileiro que considera muito forte: costuma deixar tudo para a última hora.
"Somos muito bons em improvisar, encontrar soluções e resolver problemas quando eles aparecem, mas temos pouca cultura de antecipação. [...] O consumidor brasileiro tende a valorizar muito mais aquilo que resolve uma necessidade imediata do que aquilo que poderá resolver um problema no futuro", explica.
Assim, provavelmente, apenas uma mobilização nacional permanente e estruturada ou a experiência concreta de emergência poderia mudar essa realidade.
"Para que esse mercado se consolide, precisamos desenvolver uma cultura de antecipação. E mudanças culturais são muito mais lentas do que mudanças no comportamento de compra. O brasileiro é excelente em resolver emergências. O desafio é convencê-lo a se preparar antes que elas aconteçam", conclui.
Ele também enfatiza um ponto que considera muito importante nessa discussão: "O Brasil possui enormes diferenças de renda e de exposição aos riscos climáticos. Justamente as famílias que vivem em regiões mais vulneráveis podem ser aquelas com menor capacidade financeira para montar e manter um kit completo. Isso cria um paradoxo de mercado".
Portanto, para criar esse mercado preventivo, seria fundamental o envolvimento de empresas, organizações sociais, governos locais e comunidades.
"A grande oportunidade não está em comercializar o medo de uma tragédia, mas em democratizar o acesso à prevenção", finaliza.
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