No dia 27 de novembro deste ano, a última sexta-feira do mês, acontece a famosa Black Friday. A data, já muito conhecida e explorada pelo comércio, prevê descontos agressivos para fidelizar clientes e atrair um novo público.
Mas com tantas marcas e empresas participando desse dia, existe espaço para os pequenos e médios negócios? Como se destacar sem causar prejuízo para a sua empresa?
O Brasilianista conversou com exclusividade com o presidente do Sebrae, Décio Lima, sobre as possibilidades e pontos de atenção.
A Black Friday ainda é uma oportunidade de crescimento para as pequenas empresas ou se tornou uma data em que muitos empreendedores vendem mais, mas lucram menos?
As datas comemorativas sempre são importantes e estratégicas para os pequenos negócios. A Black Friday precisa ser uma oportunidade para todos, não apenas para as grandes redes varejistas. Os pequenos negócios têm capacidade de oferecer produtos, serviços e experiências de qualidade, movimentando a economia nos bairros, nas periferias e nas cidades brasileiras. Quando o consumidor compra de um pequeno empreendedor, ele ajuda a gerar emprego, renda e oportunidades.
A economia cresce quando o dinheiro circula e chega à mesa das famílias. Por isso, o Sebrae trabalha para preparar os pequenos negócios com planejamento, inovação, presença digital e competitividade.
E este período continua gerando excelentes resultados para quem se planeja, mas exige sim planejamento. Destaco apenas a importância do pequeno negócio verificar como poder incluir descontos sem perder o controle do seu caixa. A gestão da empresa precisa ficar atenta até onde pode chegar com os descontos sem comprometer e endividar o negócio. Essas datas geram boas expectativas, dado o aumento esperando na demanda por produtos e serviços.
O pequeno empresário consegue competir com as grandes varejistas em uma data marcada por descontos agressivos?
A vantagem dos estabelecimentos menores está na proximidade com a comunidade, na agilidade para atender e no pós-venda humanizado. Além disso, criar ações exclusivas, oferecer consultoria personalizada durante a compra e valorizar a produção local são caminhos eficientes para atrair o consumidor sem depender de liquidações predatórias.
Quais tipos de pequenos negócios tendem a se beneficiar mais da Black Friday?
Atividades ligadas ao varejo de vestuário, cosméticos, calçados e alimentação costumam ter apelo imediato por contarem com giro rápido de mercadorias. Ao mesmo tempo, o setor de serviços e os negócios digitais ganham cada vez mais tração ao estruturarem pacotes de consultorias, cursos, procedimentos estéticos e manutenções com execução agendada para os meses seguintes, garantindo receitas futuras.
É natural que os empreendedores desse segmento fiquem mais otimistas com as vendas de fim de ano, que inclui as datas de Black Friday e Natal, por exemplo. Mas o crescimento tem se mostrado consistente e confirma o bom momento da economia brasileira
Para uma pequena empresa, vale mais a pena oferecer grandes descontos em poucos produtos ou descontos menores em um portfólio mais amplo?
A melhor estratégia costuma ser concentrar abatimentos expressivos em itens estratégicos, como itens parados no estoque ou com giro baixo, usando-os como chamariz. Ao atrair a atenção do público para esses pontos de interesse, o estabelecimento deve estimular a saída casada de itens complementares da linha principal mantendo as margens regulares, o que preserva a saúde do caixa.
Como o pequeno empresário pode calcular se o desconto oferecido realmente compensa?
A conta deve partir do levantamento minucioso dos custos fixos, despesas variáveis, impostos e taxas dos meios de pagamento. Com esses números mapeados, calcula-se a margem de contribuição mínima aceitável para cobrir a operação e gerar resultado positivo. Qualquer abatimento só se justifica se o ganho de escala na quantidade comercializada superar a fatia concedida no valor unitário.
Quais são os maiores riscos dos pequenos e médios empresários ao aderir à Black Friday?
Os principais tropeços envolvem a precificação incorreta que corrói o capital de giro, a ruptura de estoques por falta de alinhamento com fornecedores e o gargalo logístico nas entregas. Outro perigo frequente é o atendimento sobrecarregado, gerando insatisfação e reclamações que mancham a reputação do estabelecimento perante o público conquistado.
O que deve ser prioritário para o pequeno empresário na Black Friday: faturamento, volume de vendas, margem de lucro ou aquisição de novos clientes?
O foco central deve ser a combinação entre preservação do resultado líquido e a construção de relacionamentos de longo prazo. De nada adianta bater recordes de movimentação se o saldo final for negativo. O ganho real está em transformar quem comprou pela primeira vez em um comprador recorrente, trabalhando a retenção e o relacionamento nos meses seguintes para garantir sustentabilidade ao negócio.
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